书店调研，采访读者_魏欣然的作品

【写在前面】
除了总结报告的框架采纳了家长提的建议，今天的采访、记录、书面总结工作均由魏欣然同学独自完成。
书店调查只完成了3组读者（仅比要求多一组），总结报告中有2个错别字，而且调查结论没有写到总结报告中，均是不足之处。不过，能够从头到尾独立完成并得出改善结论，还能去修改第一课自己做的书店作品，真的是让人开心。（魏欣然妈妈）

【调研概要】
 1. 调研时间：7月22日（周五）下午16-17时
 2. 调研地点：北京市中关村图书大厦（大型书店，与自己的作品《村民书城》类似）
 3. 调研人：魏欣然
 4. 调研目的：调查不同用户的买书和阅读习惯
 5. 调查内容：
    - 采访对象：共3组
    - 问题：
    1）每个月去几次书店？
    2）本书店有哪些优点？
    3）哪里需要改进？
    4）除了书店，您还从哪里获取知识？

【调研结论】
 1. 作为大型书店，中关村图书大厦的优点是书多而全、分类明确、阅读环境好
 2. 中关村图书大厦的缺点是缺少方便的指示牌、座椅不够多
 3. 读者大多数都是高学历人士，爱读书，会从网上购买书籍。
 4. 读者来书店次数差异很大，有的高学历读者（博士研究生）一年才来2次。
 5. 读者的兴趣爱好差别很大，各种门类书籍都有的大型书店想必会吸引更多人来选书购书。

【调查记录】

      第一课中魏欣然的作品是村民书城，一座4层楼的建筑，所以，这次他决定调研一个大型书店，去了解用户的特征和需求，为自己书城设计的改善提供依据。我们选择了离家很近的中关村图书大厦，魏欣然和同学们都是这里的常客。
      走进中关村图书大厦，穿过销售手机和玩具的一楼，我们直接上了二楼。二楼是人物传记、军事、政治书籍区域，这里的读者看起来都蛮严肃，魏欣然同学有点怯场，怕独自面对严肃的大人们，决定去三楼儿童图书区域找个同龄人开始调查。

<第一组>
      在三楼儿童图书区旁边的外文书籍区域，转了近10分钟还没开张的调研人看到一个很和气的哥哥拿着很多书，他在他们身边转了一圈，决定完全按照《学生采访卡①》的话术要求去试试运气。

哥哥有点吃惊，但还是愉快地接受了礼貌的小学生的调研采访（感谢课程提供的话术）。

哥哥说他一年只来2次书店，调研人有点不相信，“可你是博士呀！” 于是自己追加了一个问题，“5.那你还在其他地方买书吗？”

<第二组>

第二组调研对象选定了儿童阅读区的一个妈妈和孩子。这回进展非常顺利，魏同学采访起来已经轻车熟路，还给妈妈介绍了他的课程内容。妈妈对孩子说:“明年咱们也去参加少年商学院的活动吧。”

家有学生果然不一样，这位妈妈一个月要来2次书店。

<第三组>

调研人随后去了偏僻的艺术和专业书籍区域寻找他的第三组调研对象，最后顺利地选中一个正在看摄影类书籍的“叔叔“（后来才知道这个叔叔才22岁）。叔叔同样非常配合，书店调研任务顺利完成！

因为魏同学下午才从夏令营回来，时间太紧，这次调研采访只进行了三组。不过从这个迷你调研中我们了解到大型书店用户的特征及需求的一手情报，受益匪浅！