拯救书店计划之书店调研
创建时间：2016-07-21 浏览数：768
前天，老师给我们布置了对于书店调研的一项采访任务。上次老师跟我们讲了书店的种种问题，因此，我列出了一张计划表，严格执行，让自己的条理更加清晰。在拯救书店计划中，就能整理自己的思绪了。我认为，在计划中不仅仅要参照表格上的问题去提问，而且，还要自己深化问题，去进一步的了解它，因此，我先把问题深化后，列出以下问题：
1.您每个月去几次书店？（一个月让人有时间概念，让问题更加易回答）
2.您在这个书店里都买哪些类型的书？
3.您觉得这个书店最吸引你的地方在哪里？
4.您为什么喜欢来这个书店？
5.您觉得这个书店有需要改进的地方吗？
6.您觉得书店怎样才能更吸引你呢？
7.如果您是经理，那您会怎样吸引顾客？
一、 不仅要列出问题，还需要列出周密的计划，以此来做好自己的准备工作，来应对即将到来的书店调研。我列出了以下准备工作：
1.人员准备 我：负责采访，简单记录，回家整理资料。 妈妈：负责查漏补缺记录，以及摄像。
2.资料准备 将少年商学院的资料准备好，以及自己制作的胸牌。
3.大脑准备 将头脑整理一遍，思索接下来的问题。
4.心态准备 告诉自己不要紧张。
以上就是四项最重要的准备了。
二、实践
计划准备好了，因此，就要开始实践了。 这，是我们要采访的新华书店旗舰店。
我开始了采访，计划采访4人，实际采访7人，情况如下
1、和蔼的阿姨
买书时间、地点：每月来书店约一次，一般都在网上购书
类型：给自己的孩子买一些书
最吸引的地方：大，有求必应
喜欢的地方：想要的书都有
改进的地方：价格很贵，不打折。
更加吸引：将图书降价一些。
2、腼腆的哥哥
买书时间、地点：第一次来这个书店，平时都在学海书店买书，没有网上购书。
类型：买一些文学作品。
最吸引的地方：非常大
喜欢的地方：图书类型很广
改进的地方：无
更加吸引：更大一些。
3.温柔的姐姐
买书时间、地点：每月来书店3-4次，大部分在这里购书，其余在网上购书
类型：买一些金融类的书籍
最吸引的地方：这个地方的环境很好
喜欢的地方：可以安安静静的看书
改进的地方：有时候找不到自己想要的书，建议增加一些专业类的书。
更加吸引：希望能有更好的环境，能容下更多的书。
4.两位爷爷（答案比较相近所以放在一起）
买书时间、地点：平日有空就来，都在这里买书
类型：看一些老书
最吸引的地方：能找到自己喜欢的书
喜欢的地方：他们认为书店是知识的宝库
改进的地方：无
更加吸引：“已经很好了”（无）
5.工作人员
平日顾客有多少：很多，一天营业额很高。
怎么吸引顾客：将书本摆放成有趣的模样（比如book）更换新的书目，定时整理普通书柜，定时购买贴心书柜。
以上就是最重要的五个采访。
通过这次拯救书店计划调研，我了解到，其实实体书店有时并不比网上书店要差。但是，要想吸引顾客，不是那么简单的。举例来说吧，新华书店旗舰店旁边有一家小书店，里面的人寥寥无几。这是为什么呢？我思索之后，得出了以下结论：
1.新华书店是国有企业，而小书店是私人企业。
2.新华书店是人们所熟知的，而小书店不为人所知。
3.新华书店里面的书比较广，而小书店的书却很少。
4.自从互联网上线（2000）书店网后，小书店就越来越少，不仅要跟互联网争斗，还要抵抗新华书店的攻击，所以小书店越来越少。（仅限温州）
总结：1.实体书店的优势是：它可以让顾客一目了然，找书方便，环境安静、优美，书的种类齐全。缺点是书籍价格是贵，不打折；我的建议是增加一些图书活动，让更多的人参与到里面去。
2.网上购书的优势是：价格便宜，不用出门。缺点是有些书不是正品，不能体验书里的内容。
这就是我对拯救书店计划的书店调研的全部内容。
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