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我们对新加坡的浓厚兴趣,源于最近几年的一份国际排名,新加坡教育素质全球第一,学生解决问题的能力亦是第一。这使得少年商学院团队想寻根究底的是:新加坡如何玩转素质教育?新加坡人的创意从哪里来,为什么连樟宜机场连续多少年蝉联全球最佳机场之首?

2015年,少年商学院与新加坡国家设计中心Design Singapore达成了合作,后者将面向国际青少年开设的第一个创意学习项目的机会,给了少年商学院学员。35位孩子,得以在刚刚过去的十一假期,在新加坡体验到了如今风靡全球的创造力学习方法——设计思维(Design Thinking)课程。

新加坡方面派出了强大的导师团队:旗下知名设计创新与设计咨询机构APT811,从CEO到创意总监,到运营总监和首席设计师等皆“倾巢出动”,国家设计中心理事长Jeffrey更是全程指导,手把手教中国孩子,从头脑风暴,到筛选需求、到户外采访再到动手制作模型、登台展示等。

如果你要问,这些大咖们为孩子们提供的如此丰富的创意课程,最重要的一点是什么?或者说,孩子们的最大收获是什么?答案是一件“小事”——如何站在他人角度看问题,也就是换位思考。

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(上图第一排为本次工作坊导师团,正中为Design Singapore理事长Jeffrey。)

这次创意课程的主题是“未来城市设计师”:即为新加坡未来发展出谋划策,探究人文、交通、食品、环境等6大城市生活领域存在的核心问题,并通过设计思维方法,最终设计一款产品,策划具体的营销方案。

我们来一步步详细看看新加坡明星导师团,是如何上课,开展创意学习项目,教中国孩子做一件“小事”的:

1、“会唱歌的楼梯”先开脑洞

好的教育有两个共性,一是启发式教学,二是体验式学习。做为亚洲强国的新加坡,其实蛮有意思的。一边是类似于中国的应试教育,一边在素质教育方面走得很远,也很扎实。可能也与新加坡曾是英联邦国家有关,有国际视野,和系统的方法论。

在“未来城市设计”课程甫一拉开帷幕,导师们首先给孩子们分享了一些让人脑洞大开的国际设计案例。其实一项便是瑞典“钢琴楼梯”。

这个设计要解决的问题是:如何让人们爱上爬楼梯,而非挤电梯?

每一阶楼梯用油漆刷成了黑白两色,就像是钢琴的黑白键盘一样,当人们走上楼梯,每走一个台阶,就相当于按下一个琴键,扬声器就会播放出相应的音调,不同阶梯发出不同的音调。这种式样新颖的“钢琴楼梯”出现没多久,进出地铁站的人们就喜欢上它了。

新加坡的导师们给中国孩子分享的这些案例,想表达两个意思,一是,设计思维不等同于设计(下文新加坡国家设计中心理事长视频有详述),二是,如瑞典钢琴楼梯的设计所倡导一样,Fun can obviously change behavior for the better(趣味性可以促使人们的行为往更好的方向发展)。想一想,我们在中国很多城市上下班时间拥挤的地铁电梯旁看到的标语“走楼梯锻炼身体”,究竟起到了多少引流作用呢?

▋2、专业的任务卡,游戏化思维

游戏化思维是国际创意创新教育中很重要的通用方法。少年商学院在今年4月引入的芝加哥CityX(拯救城市计划)的设计思维项目(点击查看)里,核心特色也是游戏化思维。

新加坡导师们在工作坊中,给中国孩子使用的任务卡,是为本次项目定制的,非常专业。

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(这张任务卡的核心内容是:有什么创意的方法可以改善亲子沟通?)

任务卡上的任务有:如何使儿童上学更安全?如何鼓励人们多锻炼?如何让代沟问题减少,改善亲子沟通……

这些问题听起来很容易是吗?实际上仔细想一下,这些“小问题”,其实是大课题。是从国家到企业到学者,在思考的命题。好的设计,是发现人们习以为常却存在瑕疵甚至巨大漏洞的产品细节或服务,然后改进它。

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(中国学生在新加坡国家设计中心Design Singapore。)

▋3、户外采访,每个孩子都需要这场“探险”

设计思维中最重要的环节之一就是“同理心”(Empathy),就是我们本文说的“小事”——换位思考。加上这次创意课程的主题是为新加坡设计,所以外出采访一定是孩子们的必修课。

同学们到新加坡的商场、街头等地采访。每个小组必须紧紧围绕自己想解决的问题。而且有时间和数量约定:在1个小时内,至少采访20个年龄各异的人,收集他们的反馈意见。

出发前导师们也给了建议,鼓励那些相对内向的孩子张口说话:先介绍自己,礼貌说占用你一分钟的时间,然后开始提问;譬如问“当你闲下来的时候您一般会……?”这种具象的问题好过“你最喜欢的放松方式是什么?”……

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(孩子们采访时用的笔记本,设计非常简单,大块留白,方便孩子们记录。每个采访对象记在一页纸上)

在异国他乡,主动与陌生人搭腔聊天,对于同学们来说不亚于一场“探险”。但这样的探险,是每个孩子童年时代必须经历的。

其中一位少年商学院的小学员,英文并不好,一开始只负责“抓人”让自己的组长去问。终于碰上个不“买账”的采访对象了,指名说“I want you to ask the questions!(小朋友,我只让你采访)”,不得已,他只好硬着头皮,用零碎的英文单词生生凑了些句子。但受访对象并不介意。相信这样的经历对孩子的成长非常有裨益,这也是新加坡导师们的初衷……

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(不管中文还是英文,不管英文水平,迈出第一步很重要)

▋4、最狠一招:30分钟想出100种方法

采访归来,同学们开始做“用户画像”。这听起来很专业,操作起来其实十分轻松有趣:准备一张大白纸,从所有被采访的人当中,选出四个有代表性的,仔细分析他们的信息,分别放进白纸上say、think、do、feel这四个格子里

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然后把上面提到的四个典型代表身上所有的特点,集中到一个人身上。由此,同学们能迅速理清自己要帮助的对象的特质,更好地站在那个人的立场。

但在用户画像之后,导师团们发布了一个疯狂任务:头脑风暴,根据采访的收获,每个小组必须在30分钟内想出100个方法,解决他们锁定的对象正在面临的问题……

一开始,所有同学都惊讶了,但在导师一再鼓励下,最终所有小组都想出了30个、40个,甚至50个方案。

新加坡的导师团队事后对少年商学院联合创始人Evan说,这些中国少年们的表现,已远远超过了他们过往学生。要知道,之前的学生可都是新加坡创意设计领域的设计师或专业学生。

▋4、“泼冷水”:创意越多越好,但最后一定要会筛选

同学们所有的点子被写在彩色贴纸上。但是正当一些同学为自己的点子之多感到小傲骄的时候,“冷水”来了。导师们很认真地告诉大家:为他人设计,为用户设计,就要筛选需求和创意,聚焦最核心的一个问题,去解决它,而不是面面俱到。

于是同学们开始为自己的想法打叉。这其实是一个残酷的过程。但是非常有价值。太多的家长和教育工作者,引导启发孩子们的创意。这并没有错,但是如果创意仅仅等于天马行空、不筛选、不动手,就有失偏颇了。

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(几十个创意经过小组讨论和筛选,只留下了1-2个,成为设计方案的核心。设计思维强调的不是创意本身,而是筛选创意,发现真问题,然后动手,解决问题。)

看看孩子们采访之后、筛选过后的一些创想吧:比如解决人们不爱运动的问题,一个小组便提出,应该发明一台“到点了,就会自动站立起来的床”,让人无法赖床……

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▋5、群策群力做模型,并用乐高制作小电影

有一组少年商学院的同学们,最后确定的产品是——智能碗。这个小组领到的任务是:改善人们的饮食习惯。他们希望发明一个便当盒,可以计算食物的卡路里指数,为使用者提供吃多少、吃什么等建议,更有趣的是,这个碗的制作材料非常特殊,可以阻止食物味道四溢。

提出“抑制味道”这个点子的,是一个来自广东的黄姓小女孩。原来,她把团队外出时,老师说的一句话记在了心底,“在新加坡的公共场合,特别是教室、公交车或者图书馆等密闭的空间,是不可以吃东西的。因为食物的味道你吃着觉得香,可是旁人会觉得臭。

没错,这是一件“小事”,但放在公共道德的层面,就是一件大事。所谓站在他人角度想问题,这位小姑娘做到了。好的教育一定是潜移默化的,好的学习一定是养成习惯的。

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(最后,这个小组把“智能碗”定为最终方案,并画了草图)

同学们在新加坡期间,还去了名列亚洲高校前茅的新加坡国立大学,听那里的项目老师做分享。其中一个做医疗仪器的女孩,分享了自己正在研发的“呼吸机”:一次她去医院,看到护士们为病人测量呼吸时,只能人工测量,非常慢,于是她决定为护士们做一款自动“呼吸机”……讲述中,她反复提到的,也是这句话,“最重要的就是理解你服务的对象,站在他人的角度看问题。”

产品模型出来之后,每个小组又都用乐高积木,为自己的方案拍摄了一段广告片。点击下方视频即可观看其中一组的作品:

在现场看到孩子们成果的新加坡国家设计中心Design Singapore理事长Jeffery先生情不自禁地对大家说:“impressive!I want to buy them all.(太棒了!我全买了!)”

▋亲自带皮肤过敏的中国孩子看医生的理事长

在新加坡创意学习营期间发生的一件事,更让孩子们,以及少年商学院团队进一步体会到什么叫站在他人角度看问题。

全程跟踪和指导中国孩子创意课程的新加坡国家设计中心理事长Jeffery 有那么一会儿“失踪”了。作为一个有着连接政府、企业和社会职能的国家职能部门负责人,一定很忙,临时有事出去处理?很快我们知道了答案:来自香港的少年商学院学员Leo皮肤过敏,Jeffrey看到之后,便亲自带他去医院看医生,买药。

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(结营仪式在新加坡国家设计中心礼堂举行,Jeffery教授致辞。)

这件事情让所有的人,特别是少年商学院的导师团队和工作人员很是感动。但理事长不以为然,觉得这是件“小事”而已,“我自己有个差不多大的孩子,我知道用什么药,孩子会舒服一点。”买完药回来之后,他又陪这个同学,在课室外面一条比较阴凉的走廊坐了一会儿,他知道,皮肤痒的时候,阴凉和安静的环境,能让人感受好些,还指导旁边的生活老师该怎么给孩子上药。

少年商学院创始人张华老师本次因为家事未能前往新加坡。当时听到这件事情也是受到触动,遂写邮件写理事长表达感谢,不论是为中国学生提供创意课程项目,还是对皮肤过敏学生的悉心照料。很快,Jeffrey在回复的邮件里依然说是举手之劳,并让我们务必叮嘱过敏的小同学的妈妈带他去看医生,中医西医可以搭配。

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(新加坡国家设计中心理事长Jeffrey给少年商学院创始人张华的邮件截图。)

 

这应该是本次新加坡项目当中,发生的让人最感动的一件事情。所谓站在他人角度看问题,所谓换位思考,应当从日常小事,做照顾生病的伙伴做起,不是吗?理事长的这堂人生课,看似与设计思维无关,但却是最好的同理心案例。

所有顺利完成学习任务和挑战的学员,均获得了由新加坡国家设计中心APT811及少年商学院联合颁发的证书。在典礼上,Jeffery再一次给孩子们分享什么叫换位思考,设计思维与设计的不同,并对中国学生寄语:

新加坡回来之后,同学们陆续分享过来的游学心得,都让我们欣慰,也让新加坡的明星导师团队,以及Jeffrey欣慰。北京的马同学这样写道:An very important thing I learned is that design is all aboutpeople, we design things to satisfy people’s needs. I obtain so much knowledgewhich I can’t learn from school.(我学到的最重要的事情,是设计关乎人,是满足别人的需求,这都是我从学校课堂上学不来的。)

因为这一国际教育项目受到极大的欢迎,和同学们回来后反响热烈,因此,2016年1月底,新加坡国家设计中心给中国学生开展了第二次DT工作坊,小学生组和中学生组,共2个团队,在少年商学院的挑选、带领后,又一次来到新加坡,进行了别开生面的体验式学习之旅。而Design Singapore再一次全程指导学生们进行头脑风暴,动手等,最对学生最终的产品模型进行了悉心指导。