小小产品调研师_于靖远
创建时间：2016-11-20 浏览数：502
调研地点：
迪卡侬
（迪卡侬来自于法国，是体育用品零售商，由米歇尔·雷勒克于1976年创立，第一家店开在法国里尔附近的小村庄恩洛斯。2003年迪卡侬进入中国，至目前已遍布全国46座城市178家商场。除连锁运动用品经营外，迪卡侬集团提供体育全产业链的支持，提供丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为20种不同名称品牌。对于初学者和专业运动者，迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品，其全产业链掌控的模式让其产品具有较高的性价比。）
我的采访：
被采访者1（男）：
一年来2-3次
来迪卡侬的目的：陪孩子在迪卡侬运动
买过的东西质量:很耐用
成人衣物一般在网店上买
迪卡侬优势：有体验区
被采访者2（女）：
一年来四五次
购买产品类型：衣服
来迪卡侬目的：购物
认为迪卡侬的优势：商品种类齐全，性价比高，可体验
认为迪卡侬可以提升的空间：商品分类应更加明确
被采访者3（学生售货员 男）：
迪卡侬：
90%产品自己生产
价格相对较低
鞋有多种品牌，衣服大部分为迪卡侬生产
拥有维修服务
销量较高
可以体验各种运动
周末会举办亲子活动
会员卡：可攒积分兑换
顾客：全年龄段
工作待遇：较高
被采访者4（售后服务员 男）：
特殊服务：
奖杯出售
换电池
自行车维修
在服装上印字
结论：
迪卡侬可以经久不衰的原因有这样几点：
1.商品种类齐全
2.产品的性价比高
3.产品品牌多，但以自营品牌为主
4.购物环境舒适，服务周到，且有个性化服务
5.拥有免费运动场及体验区
6.定期举办互动性体验活动
7.
吸取顾客建议，便于完善自己的商店。如，有些顾客更喜欢逛实体店，而有些喜欢网购，于是迪卡侬还开了自己的网店，还在天猫上有自己的旗舰店。
8.专为孩子开拓了体验区与娱乐区。
最后，我根据采访的内容以及自己的想法，提出以下三点建议：
1.产品的摆放应更加合理，便于顾客寻找
2.设置产品自动查询机，便于在没有服务员的情况下，顾客自行寻找、了解产品
3.提供自助餐饮服务，便于在顾客逛完超市后享受美食，填饱肚子
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